L’excellence relationnelle au service de l’expérience client
Dans les métiers de la beauté, la qualité de la relation compte autant que la qualité du geste.
Chaque client.e arrive avec sa personnalité, ses attentes et sa manière de communiquer: certain.e.s souhaitent des explications précises, d’autres préfèrent aller droit au but, être rassurées, échanger ou simplement profiter d’un moment de calme.
La communication entre collègues est elle aussi des plus essentielle.
Cette journée vous permettra de découvrir les différents profils de personnalité à travers une approche accessible, vivante et directement liée à leur réalité professionnelle.
Cette formation est gratuite pour les membres de l’UNEB et au prix de 25 euros pour les non membres.
N’hésitez pas à nous contacter via l’adresse administration@uneb.be pour vous inscrire.
